Términos y Condiciones de Conosur Usaquén
Políticas de Cancelaciones, Devoluciones, Propiedad y Jurisdicción
Política de Privacidad de Conosur Usaquén
Última actualización: 17 de septiembre de 2025
1. Nuestro Compromiso con su Privacidad
En Conosur Usaquén, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo manejamos su información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. Conosur Usaquén es el "Responsable del Tratamiento" de sus datos.
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarle nuestros servicios:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de Ubicación: Dirección de domicilio para la entrega de pedidos.
Datos Transaccionales: Historial de los pedidos que ha realizado con nosotros.
Datos Técnicos: Información anónima sobre su navegación en nuestro sitio a través de cookies.
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Usamos su información con dos propósitos claros y separados, alineados con nuestro compromiso de comunicación responsable:
A. Finalidades Transaccionales y Operativas (Necesarias para el Servicio):
La razón principal por la que recopilamos sus datos es para poder gestionar sus pedidos. Esto incluye:
Procesar su orden y pago.
Coordinar y realizar la entrega de su domicilio.
Enviar correos electrónicos transaccionales indispensables, como la confirmación de su pedido, actualizaciones sobre su preparación y notificaciones de cuando su pedido está en camino.
Contactarlo para resolver cualquier inconveniente con su pedido.
B. Finalidades de Marketing (Únicamente con su Consentimiento Explícito):
Queremos mantenerlo al tanto de nuestras deliciosas novedades, pero solo si usted quiere.
Si usted marca activamente la casilla de consentimiento en nuestro sitio, usaremos su correo electrónico para enviarle nuestro boletín semanal con promociones, descuentos y noticias sobre nuevos platos en el menú.
Si no marca esta casilla, nunca le enviaremos correos de marketing. Su correo se usará exclusivamente para los fines transaccionales descritos arriba.
4. Sus Derechos como Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha dado. Para ejercer sus derechos, por favor envíe un correo a privacidad@conosur.com.co.
5. Seguridad y Confidencialidad
Tomamos las medidas necesarias para proteger su información y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos su dirección y teléfono con nuestro personal de domicilios para poder realizar la entrega.
6. Cancelaciones y Devoluciones
El pedido puede ser cancelado sin costo solo si la cocina no ha empezado la preparación. Una vez en proceso, no puede cancelarse. Si recibe un producto incorrecto o en mal estado, contáctenos de inmediato; evaluaremos y, si procede, repondremos, generaremos crédito o reembolsaremos. No se aceptan devoluciones por gusto personal.
6. Período de Conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
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